FAQ
Questions fréquentes





L’Ombre-Elle offre de l’hébergement de courte durée. Le temps de séjour diffère pour chacune, cela dépend de tes démarches et de ton cheminement. Les intervenantes évaluent tes besoins avec toi régulièrement chaque semaine.
L’Ombre-Elle est un milieu de vie communautaire, bien que ta chambre soit privée, tu partageras certains espaces communs comme le salon et la cuisine avec les autres résidentes et leurs enfants.
Une équipe d’intervenantes se relaie 24h/7j pour t’accompagner au quotidien dans les différentes étapes de ton cheminement.
Non. Chaque femme ou famille à sa propre chambre munie d’une salle de bains.
Pour faire une demande d’hébergement, tu dois d’abord nous contacter à la ligne d’intervention. Nous vérifierons la disponibilité en maison et nous prendrons le temps nécessaire afin d’évaluer ta situation et tes besoins.
Oui. Si tu souhaites venir en hébergement, contacte-nous et nous pourrons organiser un transport.
Oui. L’Ombre-Elle a été réaménagée en considérant les besoins des femmes et des enfants avec un handicap ou des limitations. Notamment, l’immeuble est accessible pour les personnes à mobilité réduite et nous avons deux chambres aménagées à cet effet. Tu peux communiquer avec nous pour en savoir plus.
Oui. Bien souvent, la violence perdure après la rupture et toute la famille, femmes et enfants, en subit les conséquences. Communique avec nous, nous prendrons le temps d’évaluer ta situation et tes besoins.
Non. Il n’y a aucune obligation de ta part de porter plainte, cette décision, tout comme celle de le quitter ou non, t’appartient. Nous respectons ton rythme et tes besoins, nous sommes là pour t’accompagner dans ton processus, peu importe ton choix.
Non. Tous les services offerts sont gratuits. Si tu es hébergée, les repas et l’hébergement pour toi et tes enfants sont fournis gratuitement.
Malheureusement, non. Il est impossible d’amener un animal de compagnie en hébergement. Peut-être qu’un proche ou un membre de ta famille pourrait prendre soin de ton animal pendant ton séjour.
Cependant, nous acceptons les chiens d’assistance ou les chiens-guides.
Oui, tout à fait. La violence conjugale se manifeste sous différentes formes, comme le contrôle coercitif, la violence psychologique, économique, sexuelle, spirituelle, verbale, sociale et physique. En fait, une majorité de femmes hébergées n’ont pas été physiquement touchées de manière violente par leur partenaire.
Non, malheureusement. Afin de préserver la confidentialité et la sécurité de la maison et des résidentes, il n’est pas possible de recevoir des invités à la maison. Cependant, les intervenantes pourront te renseigner sur des lieux sécuritaires dans les environs où il te sera possible de rencontrer tes proches. Même chose pour le transport, personne n’est autorisé à venir te chercher ou te reconduire à la maison sauf les taxis et les professionnel.le.s autorisé.e.s.
Oui. Étant donné que nos services sont en place pour assurer ta sécurité, certaines mesures sont instaurées lors des sorties, mais que ce soit pour le travail, les études, l’école des enfants ou de simples activités quotidiennes, tu es libre de t’adonner à tes occupations. Sache qu’en tout temps, tu peux mettre un terme à ton hébergement et quitter de manière définitive.